Supprimer votre compte BerthTime
Vous pouvez supprimer vous-même votre compte BerthTime à tout moment, dans l’application BerthTime pour iOS et Android ou sur le site web. Cette page explique comment, ce qui est supprimé, ce qui est conservé et quand.
Comment supprimer votre compte
- Connectez-vous à BerthTime, dans l’application ou sur berthtime.com.
- Ouvrez Paramètres, puis Profil.
- Sous « Supprimer le compte », choisissez Supprimer le compte et vérifiez ce qu’il advient de chaque entreprise dont vous êtes membre.
- Saisissez votre mot de passe, tapez DELETE et confirmez.
Le chemin est le même dans l’application et sur le site : Paramètres > Profil > Supprimer le compte.
Vous ne pouvez pas vous connecter ?
Essayez d’abord de réinitialiser votre mot de passe. Si vous n’avez plus accès à l’adresse e-mail du compte, écrivez à team@berthtime.com. Nous vérifierons que le compte vous appartient et le supprimerons pour vous.
Les entreprises dont vous êtes membre
- Si l’entreprise a un autre propriétaire, vous la quittez simplement.
- Si vous en êtes le seul propriétaire et qu’elle a d’autres membres, vous désignez l’un d’eux comme nouveau propriétaire avant de supprimer votre compte.
- Si vous en êtes le seul membre, l’entreprise est fermée en même temps que votre compte.
Ce qui est supprimé
- Votre compte utilisateur : nom, adresse e-mail, mot de passe, langue et paramètres de notification.
- Vos sessions sur tous vos appareils, ainsi que les appareils de l’application et les jetons de notification push liés à votre compte.
- Votre appartenance à chaque entreprise.
- Pour une entreprise fermée avec votre compte : ses paramètres, clés API, webhooks, intégrations, données réseau, règles d’alerte et personnalisation de marque sont supprimés ou révoqués.
Ce qui est conservé
- Les factures, relevés d’utilisation et documents de facturation, que nous devons conserver à des fins comptables et fiscales. Vos données personnelles y sont anonymisées.
- Les données d’expédition d’une entreprise qui a encore des membres. Elles appartiennent à cette entreprise et restent accessibles à ses membres.
- Pour une entreprise fermée avec votre compte : ses expéditions sont archivées (le suivi s’arrête) et leurs références client, notes et étiquettes sont effacées. Les relevés d’utilisation dont dépend la facturation sont conservés.
Quand
Immédiatement. Dès votre confirmation, votre compte est supprimé et vous êtes déconnecté sur tous vos appareils. Cette action est irréversible. Les copies dans nos sauvegardes chiffrées sont écrasées en 35 jours environ.
En savoir plus sur notre traitement des données personnelles : Politique de confidentialité.