Eliminar tu cuenta de BerthTime

Puedes eliminar tu cuenta de BerthTime tú mismo en cualquier momento, en la app BerthTime para iOS y Android o en el sitio web. Esta página explica cómo hacerlo, qué se elimina, qué se conserva y cuándo.

Cómo eliminar tu cuenta

1. Inicia sesión en BerthTime, en la app o en berthtime.com.
2. Abre Configuración y luego Perfil.
3. En «Eliminar cuenta», elige Eliminar cuenta y revisa qué ocurre con cada empresa de la que eres miembro.
4. Introduce tu contraseña, escribe DELETE y confirma.

La ruta es la misma en la app y en el sitio web: Configuración > Perfil > Eliminar cuenta.

Abrir Configuración > Perfil

¿No puedes iniciar sesión?

Primero intenta restablecer tu contraseña. Si ya no tienes acceso a la dirección de correo de la cuenta, escribe a team@berthtime.com. Comprobaremos que la cuenta es tuya y la eliminaremos por ti.

Empresas de las que eres miembro

• Si la empresa tiene otro propietario, simplemente sales de ella.
• Si eres su único propietario y tiene otros miembros, eliges a uno de ellos como nuevo propietario antes de eliminar tu cuenta.
• Si eres su único miembro, la empresa se cierra junto con tu cuenta.

Qué se elimina

• Tu cuenta de usuario: nombre, correo electrónico, contraseña, idioma y preferencias de notificación.
• Tus sesiones en todos los dispositivos, y los dispositivos de la app y tokens de notificaciones push registrados en tu cuenta.
• Tu pertenencia a cada empresa.
• En una empresa cerrada con tu cuenta: se eliminan o revocan su configuración, claves de API, webhooks, integraciones, datos de red, reglas de alerta y personalización de marca.

Qué se conserva

• Las facturas y los registros de uso y facturación, que debemos conservar por motivos contables y fiscales. Tus datos personales en ellos se anonimizan.
• Los datos de envío de una empresa que aún tiene miembros. Pertenecen a esa empresa y siguen disponibles para sus miembros.
• En una empresa cerrada con tu cuenta: sus envíos se archivan (el seguimiento se detiene) y se borran sus referencias de cliente, notas y etiquetas. Se conservan los registros de uso de los que depende la facturación.

Cuándo ocurre

De inmediato. En cuanto confirmas, tu cuenta se elimina y se cierra tu sesión en todos los dispositivos. No se puede deshacer. Las copias en nuestras copias de seguridad cifradas se sobrescriben en unos 35 días.

Más sobre cómo tratamos los datos personales: Política de privacidad.